Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Soundhero ApS, CVR-nr. 45215016, Birkemose Allé 39, 6000 Kolding, e-mail info@soundhero.dk, telefon +45 39 40 28 20, er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

2. Hvornår gælder politikken

Politikken gælder, når du besøger soundhero.dk, udfylder vores kontakt-, tilbuds- eller prisberegningsformular, opretter en prøve- eller abonnementsaftale, anvender vores platform, herunder vores app til iOS og Android, eller på anden måde er i kontakt med os.

Soundhero ApS henvender sig til erhvervskunder. De personer, vi er i kontakt med – fx kontaktpersoner og brugere hos en virksomhed – er fysiske personer, og deres oplysninger er omfattet af databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

3. Hvilke personoplysninger behandler vi

Vi behandler som udgangspunkt almindelige (ikke-følsomme) personoplysninger, herunder:

• Kontakt- og virksomhedsoplysninger: navn, e-mail, telefonnummer, virksomhedsnavn, CVR-nr., stilling og lokation/adresse.
• Aftale- og betalingsoplysninger: abonnementstype, bindingsperiode, faktura- og betalingsoplysninger samt betalingshistorik.
• Oplysninger fra formular/prisberegner: virksomhedstype, antal lokationer, valgt bindingsperiode mv.
• Brugs- og tekniske oplysninger: login- og brugsdata for platformen, IP-adresse, enhedsidentifikator samt enheds- og browseroplysninger og cookies, herunder statistik- og markedsføringsdata om din adfærd på websitet indsamlet via analyse- og markedsføringsværktøjer (se pkt. 9).
• Korrespondance: indholdet af din henvendelse og vores svar.

4. Formål og retsgrundlag

• Besvarelse af henvendelser og afgivelse af tilbud – vores legitime interesse i at besvare henvendelser samt foranstaltninger forud for en eventuel aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra f og b).
• Indgåelse og opfyldelse af abonnementsaftale, adgang til platformen og support – opfyldelse af aftale (art. 6, stk. 1, litra b).
• Fakturering, bogføring og regnskab – retlig forpligtelse efter bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c).
• Drift, sikkerhed, fejlretning og forbedring af platform og website – legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
• Statistik/analyse og markedsføring via cookies og lignende teknologier på websitet, herunder Google Analytics 4, Google Ads og Meta Pixel (administreret via Google Tag Manager) – dit samtykke afgivet via cookiebanneret (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke.
• Markedsføring, herunder nyhedsbreve – dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), eller markedsføringslovens regler om egne tilsvarende produkter til eksisterende kunder. Du kan altid framelde dig.
• Fastlæggelse, gøre gældende eller forsvar af retskrav – legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f).

5. Kilder

Vi indsamler primært oplysninger direkte fra dig. Vi kan supplere med offentligt tilgængelige oplysninger, fx fra Det Centrale Virksomhedsregister (CVR).

6. Modtagere og databehandlere

Vi sælger ikke dine oplysninger og videregiver dem ikke til tredjeparter til deres egne formål uden grundlag. Vi anvender betroede leverandører (databehandlere), der behandler oplysninger på vores vegne under en databehandleraftale, herunder:

• Udbyder af website- og formularløsning, herunder Web3Forms, der håndterer henvendelser sendt via vores kontakt- og tilbudsformular.
• Vercel Inc., der hoster website, webafspiller og de serverfunktioner, som appen anvender.
• Supabase Inc., der leverer login og database til platformen og appen, herunder brugere, enheder, zoner og afspilningsdata.
• En udbyder af AI-sprogmodeller, der driver musikassistenten i platformen og appen. Udbyderen modtager den tekst, brugeren skriver til musikassistenten, og anvender den ikke til egne formål.
• Øvrige hosting- og IT-leverandører samt udbyder af musikstreaming- og platformsløsning.
• Google (Google Fonts, Google Analytics 4, Google Ads og Google Tag Manager), der leverer skrifttyper samt – når du har givet samtykke i cookiebanneret – statistik/analyse af din brug af websitet og måling og målretning af vores markedsføring. Google kan i den forbindelse modtage din IP-adresse og oplysninger om din adfærd på websitet.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), der – når du har givet samtykke – muliggør måling og målretning af annoncering på Facebook og Instagram.
• Betalings- og faktureringsudbyder samt revisor/bogføringsbistand.

Vi kan desuden videregive oplysninger, hvor vi er retligt forpligtede hertil, fx til offentlige myndigheder.

7. Overførsel til tredjelande

Nogle leverandører (fx Web3Forms, Google, Meta, Vercel, Supabase og vores udbyder af AI-sprogmodeller) kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, herunder i USA. Når det sker, sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller EU-US Data Privacy Framework. Du kan kontakte os for nærmere oplysninger og en kopi af grundlaget.

8. Opbevaring

Vi opbevarer oplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til. Henvendelser, der ikke fører til en aftale, slettes som udgangspunkt inden for 12–24 måneder. Aftale- og kundeoplysninger opbevares i aftaleperioden og som udgangspunkt i op til 3 år efter aftalens ophør af hensyn til eventuelle retskrav. Bogføringsmateriale opbevares i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven. Oplysninger indsamlet via statistik- og markedsføringscookies opbevares i overensstemmelse med de udløbstider, der fremgår af cookiebanneret, eller indtil du tilbagekalder dit samtykke.

9. Cookies og lignende teknologier

Soundhero.dk og webafspilleren anvender cookies og lignende teknologier for at få websitet til at fungere, til statistik og forbedring af brugeroplevelsen samt til markedsføring. Vi anvender følgende kategorier:

• Nødvendige cookies, der får websitet til at fungere. Disse kræver ikke samtykke.
• Statistik-/analysecookies, herunder Google Analytics 4 (administreret via Google Tag Manager), der hjælper os med at forstå, hvordan websitet bruges.
• Markedsføringscookies, herunder Google Ads og Meta Pixel, der bruges til at måle og målrette vores annoncering.

Statistik- og markedsføringscookies sættes først, når du har givet samtykke i vores cookiebanner, og de kan indebære, at oplysninger deles med Google og Meta, herunder eventuelt uden for EU/EØS (se pkt. 7). Du kan læse mere og administrere dit samtykke i cookiebanneret, og du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke.

Appen til iOS og Android anvender ikke cookies.

10. Soundhero-appen til iOS og Android

Ud over websitet og webafspilleren udbyder vi Soundhero som app til iOS og Android. Appen er kun til erhvervskunder med et aktivt abonnement eller en prøveaftale, og den bruges af medarbejdere hos kunden til at afspille musik i virksomhedens lokaler.

Hvad appen behandler:

• Loginoplysninger, altså e-mailadresse og adgangskode. Adgangskoden opbevares aldrig i klartekst.
• Enhedsoplysninger, altså en identifikator for den enhed appen er installeret på, samt styresystem og appversion. Identifikatoren bruges til at knytte en enhed til en zone i virksomheden, og til at sikre at et abonnement kun anvendes på det aftalte antal enheder.
• Afspilningsdata, altså hvilke numre der afspilles, hvornår, hvor længe og i hvilken zone. Oplysningerne bruges til driftsstatistik til kunden selv, til afregning over for rettighedshaverne, og til fejlsøgning.
• Midlertidigt gemt musik. Appen gemmer et begrænset udvalg af de senest afspillede numre lokalt på enheden, så musikken fortsætter ved kortvarige netværksafbrydelser. Det er musikfiler, ikke personoplysninger, og de slettes igen når abonnementet ophører.

Hvad appen ikke gør:

Appen anvender ingen cookies. Den indeholder ingen annoncering og deler ingen oplysninger med annoncenetværk – Google Analytics, Google Ads og Meta Pixel, som er beskrevet i punkt 9, anvendes udelukkende på soundhero.dk og indgår ikke i appen. Appen sporer ikke på tværs af andre virksomheders apps eller websites, og den tilgår hverken kontakter, fotos, kalender eller position.

Retsgrundlag og opbevaring:

Behandlingen sker for at opfylde abonnementsaftalen, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, og på grundlag af vores legitime interesse i drift, sikkerhed og korrekt afregning, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Afspilningsdata opbevares i aftaleperioden og som udgangspunkt i op til 3 år derefter, jf. punkt 8.

Sletning:

Ved abonnementets ophør fjernes kundens brugere, zoner og afspilningshistorik efter anmodning. Kontakt os på info@soundhero.dk.

11. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse og dataportabilitet samt ret til at tilbagekalde et samtykke. Kontakt os på info@soundhero.dk for at gøre dine rettigheder gældende.

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, e-mail dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk.

12. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller misbrug.

13. Ændringer af politikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Den til enhver tid gældende version findes på soundhero.dk med angivelse af opdateringsdato.

14. Kontakt

Soundhero ApS, CVR-nr. 45215016, Birkemose Allé 39, 6000 Kolding, e-mail info@soundhero.dk, telefon +45 39 40 28 20.

Har du spørgsmål til denne politik, så skriv til info@soundhero.dk.