Salgs- og leveringsbetingelser
Forretningsbetingelser for Soundhero · Erhvervskunder (B2B) · Senest opdateret 4. august 2026.
1. Anvendelse og aftalegrundlag
1.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser („Betingelserne”) gælder for alle aftaler om Soundheros abonnement på rettighedsafklaret baggrundsmusik til erhverv („Tjenesten”) mellem Soundhero, CVR-nr. 45215016 („Soundhero”), og kunden („Kunden”).
1.2 Tjenesten udbydes alene til erhvervsdrivende. Kunden bekræfter ved aftaleindgåelsen at handle som led i sit erhverv. Forbrugerbeskyttende regler, herunder forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret, finder ikke anvendelse.
1.3 Betingelserne udgør sammen med Kundens ordrebekræftelse/abonnementsaftale det samlede aftalegrundlag. Ved uoverensstemmelse har den konkrete abonnementsaftale forrang, dernæst Betingelserne. Kundens egne indkøbs- eller handelsbetingelser finder ikke anvendelse, medmindre Soundhero skriftligt har accepteret dem.
2. Aftaleindgåelse og prøveperiode
2.1 Aftale indgås ved Kundens bestilling via website, formular eller skriftlig accept og er bindende, når Soundhero bekræfter ordren, eller når adgang til Tjenesten stilles til rådighed.
2.2 Soundhero tilbyder en gratis prøveperiode på 8 dage uden binding. Prøveperioden overgår ikke automatisk til et betalt abonnement. Ønsker Kunden at fortsætte efter prøveperiodens udløb, skal der indgås en særskilt abonnementsaftale med Soundhero. Indgås en sådan aftale ikke, ophører adgangen til Tjenesten ved prøveperiodens udløb.
3. Tjenesten
3.1 Tjenesten giver Kunden adgang til at streame rettighedsafklaret baggrundsmusik til erhvervsbrug på de lokationer, der er omfattet af abonnementet, via browser, app eller tilkobling til Kundens eget lydanlæg (fx via Bluetooth).
3.2 Kunden stiller selv nødvendigt udstyr, lydanlæg og internetforbindelse til rådighed. Soundhero leverer ikke hardware og er ikke ansvarlig for Kundens udstyr eller forbindelse.
3.3 Tjenesten leveres som en løbende ydelse „som den er og forefindes”. Musikkatalog, funktioner og indhold kan løbende ændres, udvides eller udgå.
4. Brugsret og licens
4.1 Soundhero giver Kunden en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til Tjenesten i abonnementsperioden, udelukkende til afspilning af baggrundsmusik i Kundens egen erhvervsvirksomhed på de tilmeldte lokationer.
4.2 Kunden må ikke:
- (a) afspille musikken på lokationer, der ikke er omfattet af abonnementet,
- (b) videresælge, udleje, udlåne, dele eller på anden måde stille Tjenesten eller musikken til rådighed for tredjemand,
- (c) downloade, kopiere, redigere eller fremstille eksemplarer af musikken til andet end den løbende afspilning via Tjenesten,
- (d) anvende musikken til arrangementer eller koncerter med entré, i produktioner, reklamer, podcasts eller anden offentliggørelse uden særskilt skriftlig aftale, eller
- (e) omgå eller forsøge at omgå tekniske begrænsninger i Tjenesten.
4.3 Login og adgang er personligt for Kunden og må ikke deles. Kunden er ansvarlig for al brug, der sker via Kundens adgang.
4.4 Ved Kundens brug i strid med pkt. 4 kan Soundhero med øjeblikkelig virkning suspendere adgangen og/eller ophæve aftalen, jf. pkt. 13, uden tilbagebetaling.
5. Rettigheder til musikken
5.1 Soundhero indestår for, at den musik, der stilles til rådighed via Tjenesten, er rettighedsafklaret til erhvervsmæssig brug som baggrundsmusik, og at brug af musikken via Tjenesten i overensstemmelse med Betingelserne ikke udløser særskilt betaling til kollektive forvaltningsorganisationer eller andre rettighedsorganisationer for selve den leverede musik.
5.2 Soundheros indeståelse omfatter alene musik leveret via Tjenesten og anvendt i overensstemmelse med pkt. 4. Indeståelsen omfatter ikke:
- (a) anden musik, radio, tv eller streamingtjenester, som Kunden selv afspiller,
- (b) Kundens brug uden for de tilmeldte lokationer eller uden for Betingelsernes rammer, eller
- (c) afgifter, der måtte påhvile Kunden af andre årsager, fx egne arrangementer, livemusik eller anden offentlig fremførelse.
5.3 Kunden er selv ansvarlig for eventuelle licenser og afgifter vedrørende musik og indhold, der ikke leveres via Tjenesten.
5.4 Rejses der over for Kunden et krav fra en rettighedsorganisation, der alene vedrører musik leveret via Tjenesten og anvendt korrekt, skal Kunden uden ugrundet ophold give Soundhero skriftlig besked og overlade håndteringen af kravet til Soundhero. Soundheros ansvar herfor er begrænset i henhold til pkt. 11.
5.5 Opsigelse eller afmelding af Kundens eksisterende musikleverandører, abonnementer eller aftaler med tredjeparter (fx musiktjenester eller kollektive forvaltningsorganisationer) er alene Kundens eget ansvar. Soundhero forestår ikke opsigelse eller afmelding på Kundens vegne, og Kunden hæfter selv for eventuelle betalinger til sådanne tredjeparter, indtil Kundens egne aftaler er bragt til ophør.
6. Priser
6.1 Priser fremgår af den konkrete aftale/ordrebekræftelse. Alle priser er i danske kroner og eksklusive moms og eventuelle afgifter.
6.2 Prisen afhænger blandt andet af virksomhedstype, lokalestørrelse, antal lokationer og valgt aftaleperiode. Vejledende priser på websitet er ikke bindende, før en aftale er indgået.
7. Aftaleperiode, fornyelse og opsigelse
7.1 Abonnementet løber i den aftalte aftaleperiode (fx 1, 2 eller 3 år) regnet fra abonnementets start.
7.2 Medmindre andet aftales, fornyes abonnementet automatisk for 12 måneder (1 år) ad gangen ved aftaleperiodens udløb, medmindre det opsiges skriftligt med 3 måneders varsel til udløb af den indeværende periode.
7.3 Kunden kan ikke opsige abonnementet til ophør i aftaleperioden. Opsiges abonnementet i utide, eller ophæves aftalen som følge af Kundens misligholdelse, forfalder de resterende abonnementsbetalinger for aftaleperioden til betaling, idet Soundhero dog iagttager sin tabsbegrænsningspligt.
7.4 Opsigelse sker skriftligt til info@soundhero.dk.
8. Betaling
8.1 Abonnementet betales forud for hele den aftalte periode (aftaleperioden), medmindre andet er aftalt. Betalingsbetingelsen er netto 8 dage fra fakturadato.
8.2 Ved forsinket betaling påløber morarente i henhold til renteloven samt rykkergebyrer og kompensationsbeløb efter gældende lovgivning. Soundhero kan desuden suspendere adgangen til Tjenesten, indtil betaling er sket.
8.3 Kunden kan ikke tilbageholde betaling eller foretage modregning i tilfælde af reklamation eller tvist.
8.4 Soundhero er berettiget til at opkræve betalinger i henhold til aftalen via Leverandørservice (automatisk betalingsoverførsel mellem erhvervsvirksomheder, udbudt af Mastercard Payment Services Danmark A/S). Ved accept af disse Betingelser giver Kunden Soundhero tilladelse til at tilmelde Kundens betalinger til Leverandørservice og til at hæve forfaldne beløb på den konto, Kunden har oplyst, forudsat at Kundens pengeinstitut godkender betalingstilladelsen. Kunden skal på Soundheros anmodning afgive de oplysninger, der er nødvendige for tilmeldingen, og i øvrigt medvirke loyalt til oprettelsen.
8.5 Soundhero adviserer Kunden om beløb og betalingsdag, inden en betaling gennemføres via Leverandørservice. Kunden kan til enhver tid afmelde betalingstilladelsen over for sit pengeinstitut eller over for Soundhero. Afmelding ændrer ikke Kundens betalingsforpligtelser, og fremtidige betalinger opkræves i så fald ved faktura, jf. pkt. 8.1.
9. Prisregulering
9.1 Den aftalte abonnementspris er fast i den indeværende aftaleperiode. Ved overgang til en ny aftaleperiode kan den gældende abonnementspris reguleres med op til 5 % årligt.
9.2 Øvrige prisændringer ud over den årlige regulering kan varsles med 60 dages skriftligt varsel til ikrafttræden ved en betalingsperiodes begyndelse. Væsentlige stigninger ud over den årlige regulering giver Kunden ret til at opsige abonnementet til ændringens ikrafttræden.
10. Levering, drift og tilgængelighed
10.1 Adgang til Tjenesten anses for leveret, når login/adgang stilles til rådighed for Kunden.
10.2 Soundhero tilstræber høj driftsstabilitet, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Der kan forekomme afbrydelser som følge af vedligehold, opdateringer, forhold hos underleverandører eller forhold uden for Soundheros kontrol.
10.3 Planlagt vedligehold tilstræbes varslet og udført uden for normal åbningstid, hvor det er muligt. Driftsforstyrrelser berettiger ikke Kunden til forholdsmæssigt afslag, erstatning eller ophævelse, medmindre der er tale om væsentlig og vedvarende manglende levering, som Soundhero ikke afhjælper inden rimelig tid efter skriftligt påkrav.
11. Ansvar og ansvarsbegrænsning
11.1 Soundhero er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger nedenfor.
11.2 Soundhero er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt avance, tab af goodwill, tab af data eller tab som følge af Kundens egen brug af musikken uden for Betingelsernes rammer.
11.3 Soundheros samlede ansvar over for Kunden er under alle omstændigheder begrænset til et beløb svarende til Kundens abonnementsbetaling (ekskl. moms) for de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.
11.4 Begrænsningerne i pkt. 11.2–11.3 gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang, en ansvarsfraskrivelse er i strid med ufravigelig lovgivning.
11.5 Krav skal gøres gældende skriftligt uden ugrundet ophold og senest 6 måneder efter, at det ansvarspådragende forhold er eller burde være konstateret.
12. Kundens skadesløsholdelse
12.1 Kunden skadesløsholder Soundhero for ethvert krav, tab og enhver omkostning (herunder rimelige advokatomkostninger), der udspringer af Kundens brug af Tjenesten i strid med Betingelserne, Kundens afspilning af anden musik eller andet indhold end det, der leveres via Tjenesten, eller Kundens overtrædelse af tredjemands rettigheder eller gældende lovgivning.
13. Misligholdelse og ophævelse
13.1 Hver part kan ophæve aftalen ved den anden parts væsentlige misligholdelse, der ikke er afhjulpet inden 14 dage efter skriftligt påkrav.
13.2 Soundhero kan dog uden varsel suspendere adgangen og/eller ophæve aftalen ved Kundens manglende betaling, ved brug i strid med pkt. 4 eller ved Kundens konkurs eller insolvens i det omfang, loven tillader.
13.3 Ved ophævelse som følge af Kundens forhold bortfalder Kundens adgang straks, og allerede betalte beløb refunderes ikke. Resterende betalinger for aftaleperioden forfalder, jf. pkt. 7.3.
14. Immaterielle rettigheder
14.1 Alle rettigheder til Tjenesten, platformen, software, musikkatalog, varemærker og indhold tilhører Soundhero eller Soundheros licensgivere. Kunden opnår alene den begrænsede brugsret, der følger af pkt. 4.
15. Persondata
15.1 Parternes behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning. Soundheros behandling som dataansvarlig er beskrevet i Soundheros privatlivspolitik. I det omfang Soundhero behandler personoplysninger på Kundens vegne, indgås en databehandleraftale.
16. Fortrolighed
16.1 Parterne skal iagttage fortrolighed om hinandens forretningsforhold, som ikke er offentligt tilgængelige.
17. Force majeure
17.1 Soundhero er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for Soundheros rimelige kontrol, herunder nedbrud hos underleverandører, strømsvigt, internet- og netværksfejl, strejke, myndighedsindgreb, krig og pandemi.
18. Overdragelse
18.1 Soundhero kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser til tredjemand, herunder i forbindelse med omstrukturering eller salg af virksomheden. Kunden kan ikke uden Soundheros skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser efter aftalen.
19. Ændring af Betingelserne
19.1 Soundhero kan ændre Betingelserne med 30 dages skriftligt varsel, fx pr. e-mail eller ved meddelelse på websitet. Væsentlige ændringer til ugunst for Kunden giver Kunden ret til at opsige abonnementet til ændringens ikrafttræden.
20. Lovvalg og værneting
20.1 Aftalen er underlagt dansk ret med undtagelse af lovvalgsregler og FN's købelov (CISG).
20.2 Enhver tvist søges først løst i mindelighed. Lykkes dette ikke, afgøres tvisten ved Soundheros hjemting som rette værneting.